挖掘勤俭精细内涵  提升总务服务水平

常治平

随着我校在中国教育界的声誉和影响愈来愈大，学校的教育教学成果频频涌现的今天，我校后勤工作也一直在探索中前行。学校后勤今后的走向与发展已经成为了全国中学后勤同行关注的焦点，我校的后勤工作如何确立一个新的增长点，也实实在在地摆在了我们全体后勤人员的面前。我们搭建第六届专题研讨会这个平台，就是让大家积极参与，共同探讨如何提升总务整体服务水平这样一个大课题。

这个课题提出的背景是在去年的南昌会议期间，阮校长与我进行了两次长谈，就如何深化后勤管理，加快后勤建设，提高服务水平等深入地交换了意见。通过这次深入的交谈，我从中产生了两个很深的感悟：

感悟一：目标引领 凝聚共识。一支团队一定要有一个经过高度提炼的目标引领，要有鲜明的方向，阮校长提出了“勤俭精细”四个字，简单四个字不能只看表面，要分析其内涵（团拜会打出了口号，《上联》勤俭精细谱写总务新起点，《下联》团结创新再续后勤新篇章，《横批》一切为学生），通过分析我觉得是对我们这些年逐渐形成的二·二·三理念的提炼与概括。是对我们今后工作具有指导性的目标引领，后勤团队要形成共识。

感悟二：开创新路 化解问题。在日常工作中产生问题与矛盾是不可必免的，但一定不要为解决矛盾而解决矛盾，而要转变思路用一种积极的态度创立实现目标的新方式去解决问题、化解矛盾。实践中让我感到一种正确的理念只有让它变成大家的共识，才能转变固有观念开辟出新路同时达到化解矛盾的目的。我们今天讨论的主题就是要为后勤今后的发展寻找一个新的增长点。今天几位发言人的讲稿我都拜读了，从中也受到了不少的教育和启发，下面我就勤、俭、精、细四个方面谈一谈自己的理解和认识。

一、以“勤”培养一种积极向上的精神风貌

一个勤字包含了许多的含义，我把它们概括成了四个方面，首先是乐观，一个具有积极进取，乐观向上，志存高远的人必定是一个勤于动脑，勇于实践的人；第二是勤奋，对于发奋努力，孜孜以求的人才会以饱满的热情，勤奋地投入工作；第三是效率，与勤更紧密相连，效率决不会和懒惰挂钩；第四是勤的必然结果，只要你辛勤地耕耘一定会有丰硕的成果，同样一件事情抱着两种截然不同态度，就是另外一种局面，懒所带来的就是悲观、懒惰、内耗，最终一事无成。

勤就是要我们有一个积极向上的精神风貌，从平凡中工作中看到它不平凡的一面，宜昌中学后勤小分队承诺：今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办，重要的事立即办，复杂的事梳理办，限时的事计时办，琐碎的事抽空办，所有的事认真办。我们要学习他们高效的工作作风，树立我们的工作是崇高的观念，认识上有高度，就会产生积极地心态，总觉得自己吃亏，有了吃亏的感觉，行动上就会得偷懒时就偷懒，他认为偷懒是占便宜，但他恰恰丢掉了一个最重要的东西——信任，丢掉了信任就丢掉了机会，丢掉了机会就会丢掉成功，所以我们这个团队的每个成员不要沉沦，要在勤字上下功夫，要努   力培养一种积极向上的精神风貌，每个人都有自己的强项，只要你肯动脑，勤思考，相信自己，要有足够的自信，就会取得成功。（例如胡德山电力调配方案   方海涛奖励制度改造，三帆马骏和陈新田全天地在工地上监督，技术上把关，行多人的电脑水平，写作水平都是勤得来的成果）

二、以“俭”弘扬节俭持家的工作作风

一个 “俭”字带给我们这样一些含义，第一便是美德，第二是良知（责任心），第三是主人翁感，第四是科学性。

节俭是中华民族引以为傲的传统美德，也是当今社会现代人类共同推崇的先进文化理念（例如：世界能源大会，石油开采期30——50年），首先要继承传统美德，从而激发自己内心的良知，产生一种强烈的责任感，要有一种浪费和损坏是道德层面的问题，我们后勤人要身先士卒，我们每天的工作是跟人和物打交道，我们要用言行感化学生，自己的东西要爱护，集体的东西更要珍惜，有了基本的觉悟，就会从内心有一种主人翁感，在主人翁感的趋使下，就会在工作中开动脑筋，怎样又节约成本又能产生效益(例如：食堂洗菜、切菜从哪下刀，在又好吃又便宜上下功夫；山东省平阴一中的骨头汤)，在我们初、高中后勤的日常工作中，不乏节俭的例子，后面代表的发言将会有所说明，应该说节约办后勤也是我们后勤多年来的好传统，我们学校价值很高的资产和设备都在后勤人员的手中管理和操作，松松手、紧紧手直接关系到学校日常成本的高低，所以，后勤人在俭字有着一种不可推卸的责任，我们要对得起学校对我们的基本信任，那就要在俭字上做足文章，俭字里面有知识，要从俭字里要效益，必须要有一种科学态度，用科学的方法去解决问题。会后我们小组讨论的时候，要各自拿出节约的措施，让它们形成一种常态化的管理和工作形态。

三、以“精”打造精准到位的管理措施

看到“精”自然会想到质量，想到品质，想到标准，想到准确到位这样一些概念，在我们的日常工作中，质量的高与低，品质的好与坏始终伴随着我们，比如我们的维修组承接着配电柜、取暖锅炉、制冷机组、电梯间的日常管理与操作，全校高低压电路、地下管线的养护，我们总机室、音控室的日常维护与操作，我们食堂的各种大型餐饮设备的操作与维护，我们绿化目标的养护，我们校车的车辆保养与养护都和质量息息相关，如果没有一整套的科学措施，许多教学工作就会得不到保障，各种专业设施必须严格执行相关的操作程序，必须合乎相关的标准，精就是让我们在准确上下功夫，在规范上下功夫，要增加管理措施的含金量，（例如：召开了两次专业级的专题会1、新锅炉房专家指导会，提出在日常管理中3年——5年就报废了，如果管理的好，可使用15年20年。2、食品卫生专家指导会，提出精准带来的就是安全，否则就会带来隐患）。我们日常管理和日常服务工作都是为教育教学提供服务保障的。学校的教学活动经常是以分来计算时间的，（行政会在讨论活动安排中，经常是以分为计算单位），这对我们后勤工作来说必须要做到精准到位，为了保证各项工作正常开展，就必须要有相关规章制度来制约和规范。伴随着总务工作的不断深入，我们的规章制度也在不断地完善中，目前已有近60项规章制度，阮校长已明确表态支持我们正式汇编成册，这将对我们今后的规范管理起到很好地督导作用。

四、用“细”提炼细致全面的服务水准

所谓“细”含盖了细节、周密性，满意度等这样一些层面，大家常听到一句话“细节决定成败”是非常有道理的，后勤的工作尤为突出，很多时候，在做了大量工作的基础上，出现了小瑕疵，满意度就会下降，（举几个例子1、在三帆的一次运动会上2、某个大会开完了横幅没摘3、下大雪，整个校园的清扫，有学生摔了4、某冬直燃机坏了5、最近营养餐中钢丝球）。可见要做好细绝非易事，要在平常的工作中强调精细化，强调责任心，要时刻关注细小环节，我们要想获得高满意度，必须要在周密性上下功夫，要想将工作中的每个环节衔接上，就要有细致的思考与安排（例：国庆60周年，供电局备出5套方案）。

在我们今后的工作中，本着一切为学生的宗旨，必须在勤俭精细，团结创新的目标引领下，形成共识，共同开创提高总务服务新水平的局面，团结是产生凝聚力的源泉，是完成长期任务的基础，创新是进步的源泉，只有创新才会有新的希望。让我们：

充满乐观勤奋精神    秉承传统节俭美德
凭借科学精准管理    创造细致全面服务

 

从小事着手 在勤俭精细上做“大文章”

行政文秘组  马如意

总务处根据“二二三”的管理理念，深入挖掘勤俭精细内涵，提升总务管理水平，听了常主任的解读我深受启发，勤俭精细就是要发扬艰苦奋斗的精神，从思想上崇尚节俭，服务上精益求精，管理上精准到位，在总务工作中，文秘组从小事着手，采用多种形式，利用多种途径践行勤俭精细，我从以下四方面介绍：

一、服务的窗口，沟通的平台

文秘组是总务处面向师生服务的窗口，日常工作中与师生沟通交流的机会较多，所以在日常工作中需要用饱满的热情，精益求精的服务投入到工作中，可能一个带有情绪的态度，一个不妥当的答复就会影响总务处在师生心目中的形象。所以文秘组在总务处中起着至关重要的作用。

文秘组日常承担着与学校各部门的沟通交流、事情的传达、访客的接待、文案的起草、编辑、制度的修订、档案的整理、学生营养餐的管理、协助做校内基建档案的整理、各种大型会议及活动的采买分发、库房物品的出入库，给各办公室送货、会议的卫生、会议的布置及服务，校总机及体育馆的音控，全国后勤学会的秘书组工作，还有一些临时性工作，也是随叫随到，决不懈怠。

二、文秘工作突出日常管理精细化

总务工作千头万绪，而规章制度正是管理的基础，它能够统一人们的思想认识，指引总务工作与职工的行为，保障总务处正确的轨道，实现自己的管理目标。在常主任的带领下，目前文秘组整理了93盒档案，其中管理制度汇编了40余项，节约制度10余项，目前正在校正中，不久将编辑成册，今后随着总务处的发展，将不断修订，不断完善，使总务制度更加健全，管理更加精准，更有效的规范指导后勤的日常管理工作。

营养餐关系到全校学生的生长发育、食品安全，我做营养餐管理员，需要定期跟送餐公司索要资质、供货商的各种证照，查看是否在指定地点进货、动物检疫合格证等。每天餐车到达时需要按西城区发放的表格进行检查，如：餐车、餐箱卫生，送餐人员卫生，是否佩戴健康证，备餐，留样餐等。学生用餐时还要及时处理一些饭不够吃，或有异物的小状况，中午一般不能休息。为了调节学生口味，提高菜品质量，在常主任的带领下，我们采取了四家公司轮换送餐、定期考察、优胜劣汰等有效措施，组织了学生生活委员、生活部干部的座谈会，介绍了营养餐的相关工作，听取了学生的建议，并教育学生避免在校外买一些无任何安全保障的饭菜，尽量避免浪费；会后召开了与四家送餐公司经理、营养师的研讨会，将我校学生特点，目前存在的问题，学生的建议一一提出，让他们在保证质量的前题下，丰富学生菜品种类，如果提出的合理建议不改正，就会被淘汰。这项工作环环相扣，哪个环节出了问题都会影响到学生，大到食品安全，小到饭菜质量，服务水准，所以在工作中就要做到勤查、勤看、勤问，对学生细心、耐心，体贴、周到，让他们健康成长，安心学习。

随着学校的发展，教学环境及陈旧设施需要不断改善，近两年来校内的基建工作增多，小荆负责一些基建的外联，招投标会议的召集筹备，基建档案的整理，施工期间的协调，这项工作不但要勤，更要精细，有工程期间加班加点也是常有的事，但从无怨言。

桃红负责各楼层会议室，每天都要清楚各会议室使用的时间，以便布置安排，防止发生冲突，大小会议的服务需要楼上楼下跑，会议室的卫生也是体现学校风貌的地方，所以工作中需要勤快，细致，马虎不得。

雷琦库房工作多而杂，出库入库，账目的管理，主动送货还承担着食堂账目管理等，工作中需要她在库房账目、食堂账目中非常细致，对师生服务要非常周到。

付学勇老师即负责总机又要负责体育馆的音控室，在体育馆里所有需要舞台的活动都需要从头跟到尾，别人都走了，他得收拾话筒、音箱、线材，直到很晚，基本上比别人多一两个小时，现在学校里很多活动表现形式丰富多彩，这样前期的准备后期的收场就需要花费大量的时间，这些大部分是在业余时间完成。学校教育教学工作在时间上经常需要改动，必须保证精准到位，不能出现误差。（或许我今天不说，在坐的可能没人会注意到这些细节的小事，而正是有了这些默默闻的工作者，我们学校的各种工作、各种活动才能非常顺利的完成。）

三、节约工作靠点滴，文秘工作实现勤俭常规化

当今社会能源浪费，资源紧缺形式严峻，我们在享受高科技所带来的便捷生活时，很少有人能真正意识到我们赖以生存的自然资源正在被一点一点的耗尽，在我们洗脸刷牙，每天上班打扫卫生的时候，有没有意识去节约每一滴水？在我们使用电灯、电脑等电器的时候，是不是留心去节约每一度电？在全世界水都倡导低碳生活、保护资源、勤俭节约的时候，我们也已经积极行动起来。

节约应从一点一滴开始，学校领导身先士卒，从用两面纸、两面笔记本、避免使用一次性纸杯这些工作中的小事，到各种节约的决策，使我们文秘组感觉到，我们应该在保证教学需要、为师生服务好的基础上，从身边小事做起，时时处处精打细算。比如：

班级垃圾每天需要定时更换，但垃圾袋太大，有的只装1/4就倒掉了，不倒就会扣分，学生提议将垃圾袋换小，在主任的安排下，文秘组立即到班级量了垃圾桶的尺寸，根据尺寸，重新订购了适合的垃圾袋，这样不仅使学生觉得自己的建议受到了重视，又起到了节约资源的作用。

文秘组在盘点库房时发现有一些积压用品，例如：信纸、手提袋、书籍等，文秘组每月给各年级组送一些积压信纸，供老师当稿纸使用，这样不仅为老师提供了充裕的稿纸，又避免了信纸因积压腐烂造成不必要的浪费。像这样的积压用品我们在数字化校园办公领用平台有详细的登记，供老师们选用。

物理实验室的实验用品多而杂，文秘组就收集一些软木钉、曲别针、保洁组用完的蚊香盒、A4纸的小箱子，送到物理实验室，供他们装实验用品，这样不仅使废物得到了利用，还节约了买整理盒的钱。

每次会议剩下的小食品，我们都收集起来，等到其它会议需要时，可以少买一些。

文秘组雷琦在学生领用板报纸时，教育学生正反面都要使用，按每张2元计算，每年可节约5000元。她还要求保洁人员在搞卫生时将一些废弃的笔杆捡回来，重新装上笔芯，供总务处内部使用。硒鼓用完后换新的每个650元，换粉只需100元，每个可节约500元，每个硒鼓可换两次。为了减少横幅用量，室内横幅我们一律用贴字，可多次重复使用。

例子数不胜数，这样的做法既降低了资源消耗，又节约了资金支出，节省了办公经费，还保护了环境，一举多得。俗话说：“积土成山”“集腋成裘”，节约，要从点滴入手，持之以恒堪为可观。

四、“勤俭精细”管理的建议

管理是无止境的，“勤俭精细”工作也是一项系统工程，我们需要管理措施到位，确保工作落到实处，将勤俭精细渗透到工作中的每一个细节，从自身岗位做起，持之以恒，为“挖掘勤俭精细内涵   提升总务管理水平”献计献策。

3个小建议：

1、严格执行规章制度，从点点滴滴的小事做起，规范操作流程，增强员工的岗位意识与合规操作意识，继续创新业务技能培训方式，根据员工业务素质及需求的不同, 开展个性化、形式多样的业务技能培训。

2、将节约工作列入学校工作计划中，各项任务指标分解到相关处室和年级，学期末进行监督考评，对节约工作好的处室、年级、个人进行表彰。

3、加强总务处与学生间的沟通，成立监督小组，监督学生的行为习惯，强化学生节约意识，避免学校公共设施的破坏与资源的浪费。

 

我是学校后勤人

综合维保组  郭学伟

尊敬的各位领导，亲爱的同事们大家好！

我很高兴能和大家一起在这里探讨我们总务处第六届研讨会，首先送上我最真挚的祝福，祝愿大家在2012年里工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意！

我们是学校后勤人，服务育人是后勤服务工作的指导思想，也就是服务教学，服务师生。我始终认为:“我们的工作就是让师生满意,让师生满意才能让总务处这个大集体体现出应有的价值,做到这一点,要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的,团队的力量是无限的”。

总务处的工作是为教育教学提供保障的工作，就是为老师和同学们做好服务的。没有良好的素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。

天道酬勤，勤是我们工作的切入点，勤劳就是勤奋工作，辛劳做事。要舍去面子，俯下身子不怕脏，不怕累，不怕麻烦，把自己承担的工作放在心上，专注做好自己的本职工作，不怕吃亏，干工作认认真真，做事情一丝不苟。自从来学校工作以后，在组长的带领下，我们已记不清搬运过多少次桌椅，多少次办公用品，布置过多少次会场，但我们知道我们的任何一次维修、搬运、布置都是让师生正常教学的一个保障。我们的工作是琐碎的工作，做的很多小事都是不起眼的、平凡的、普通的。但无疑正是大家的勤奋保证了学校的教育教学。

勤俭节约是一种责任、它是一种美德、一种传统。勤俭节约不仅关系到金钱，而且也关系到工作的每一件小事，要养成严谨细心的工作习惯。勤俭节约不需要多高的智力或德行才能做到，只要我们在工作中留心就能做到。比如贺师傅就经常把几把坏锁攒成一把好锁可以继续使用，比如郝师傅经常修理公用自行车给老师们带来方便，又比如我们自己用废展板做的一些可以重复使用的新展板，和大家都能随手关灯、关水龙头等等，这些都是一些节约的小事， 但只有“让节约成为习惯”、“让节约成为生活方式”，坚持从自己做起，从每一天做起，节约每一滴水、每一度电，从一点一滴的小事做起，只有时时处处、点点滴滴都节约，我们才能节约资源, 使得资源不浪费。

精细化是安全生产中的细节，细节体现了我们努力工作的效果，要把精细化落到工作中的每个环节，不然我们就会为此付出代价，记得有一次，我们在高空作业，由于我的疏忽，在搬梯子时没将梯子固定好，使我们的组长从三米高的高空掉了下来，虽然没伤到人，但这件事却无时无刻给我敲响警钟，因为一次小的失误却可能带给我们严重的后果。

我们服务的对象是师生，但学生的年龄还小，不懂得做事情的后果，所以我们要更加细心。细心的发现隐患，消灭隐患。保障师生能在校园安全的教与学。细心的维修，细心的做好工作的每件事情，也只有时时处处从我做起，这样我们的学校才会更加美好。

只是个人的一点认识，希望大家批评指点，谢谢大家。

 

从食堂工作中看勤俭精细

营养膳食组  徐福山

各位领导、同事您们好：

我很荣幸能参加学校后勤提出在工作中怎样做到勤、俭、精、细研讨会，并做为食堂的发言人非常激动。

学校后勤在三位主任实施勤、俭、精、细的管理，走内涵发展道路上取得了一定实效。学校后勤无小事，事事皆教育，我们食堂也是如此，为了完善食堂勤、俭、精、细管理，为老师和学生营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，放心就餐。在三位主任的指导下，我们食堂全体工作人员，一心一意用勤、俭、精、细去工作，例如食堂管理实行“三管负责制”即由食堂主管对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境，员工配备等全面负责，并对发生的问题承担相应责任。

食堂采购要精打细算，勤俭节约，根据每天的用餐人数合理安排采购量，避免采购过量导致的菜肴变质或者浪费，食堂用膳一天三餐式样品种变化多样，烹调菜肴时，肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透，油、盐、味精等调料要控制量，不能太多，也不要不够，尽量以最低的成本做出最可口的菜肴。

在工作中节水、节气、节电也是我们食堂每位员工必做的，如：能用小火不用大火，能少开风扇就少开一会，能一次把锅刷洗干净，就绝不用二次水冲洗；在打扫卫生时，用游泳馆的水冲洗地面、门、窗等；漂洗完餐具的水、洗菜水留下，洗其它东西；在刷洗过程中，洗涤灵、消毒液配比适量，专人管理，做到消毒好不浪费；使用工具都有每个师傅用心保管，坏了自己动手修，尽量延长使用时间。

厨房操作间的设备、设施与用具等实行“定置管理”做到摆放有序、无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物、餐厅做到清洁、卫生、通风、采取多种有效措施，不定期开展消灭蚊、苍蝇等工作，将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度，做到无苍蝇，无蟑螂，无飞虫叮咬，经常清洗，每周大扫除一次，每月检查二次，保持清洁。餐具使用后要清洗干净，不能有洗涤用品残留，每天消毒二次，未经消毒不得使用，消毒后的餐具必须存在餐具专用保洁柜中备用，已消毒和未消毒的餐具分开存放，并有明显标志。这些工作都离不开勤动脑、勤动手、勤学习，也离不开节约用水、节约用电、节约材料、节约煤气、节约资源。

后勤三位主任为了更好提高工作质量，请来了西城区卫生监督所的主讲老师，给我们食堂的全体员工培训，先是上课，和我们一起学习，最后到食堂里现场操作，检查并指导我们不足的地方，这对提高我们的工作质量有很大帮助，为了我们学习到更多的技能，三位主任先后举办了多次技能培训，如电脑、基本用电、摄影、制作等，还举行了食堂内部技能培训，食堂内部技能比赛，这些都离不开后勤三位主任勤劳精细工作，使我们食堂的全体员工受益很深，学到了知识和技能。为了开扩我们的眼界，迟主任让我们主管负责人买了很多书，让我们学习，增长我们的技能，这是精细化的一种体现，在这样的工作环境中，我相信，我们食堂员工会在工作中以勤、俭、精、细为准绳，更好地为师生服务。并希望在师生、同事们的帮助、指导、监督下，让我们的工作做的越来越好。

勤俭精细需要从量变到质量，需要一个长期的过程，要做为一项日常的工作形态。

 

主动  热情  及时  周到

                      ——提高服务意识  构建和谐校园

综合维保组  胡德山

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

春回大地，万物盎然，在风和日丽的日子里，今天我们大家欢聚一堂，喜迎师大二附中第六次后勤研讨会，我仅代表维修组对参会各位领导、同事们表示衷心的感谢。

一、回顾

新年伊始，学校制定了2012年——2016年发展规划，规划中明确今后四年学校发展目标和任务。后勤服务保障迎来新的机遇和挑战。随着发展规划逐步推进，现实已经摆在我们面前，我们必须清醒地认识到自己的问题和不足，找出于学校办学理念管理和服务及要求不相适应的方面。首先要从思想上提高服务的认识，在日常服务工作有些认识不清，致使在工作中出现了一些不应有的问题和失误。管理服务措施不到位，公共设施损坏时有发生，办事效率低，这些问题和现象必须引起我们高度重视，后勤需要我们大家通力合作，共同去管理，共同去爱护，才能促进学校后勤管理和服务工作的整体提高。我们要立足于本职，转变观念、勇于创新、乐于奉献，把本人的才华和技能真正运用到实际的工作中去，争取不长的时间打造一支素质过硬、保障有力的后勤队伍，进一步提高后勤服务质量和工作效率，更好地为师生服务，为学校的发展做出应有的成绩。

这次研讨会主题，勤俭、精细、提高服务水平，很多人提到维修组，都会联想到维修二字，实际上，维修组除了大量的维修工作外，更重要担负着高低压配电、电梯、锅炉、制冷机、饮水设备、车辆等等大型特种设备管理，操作、运行、维护、保养等大量工作。学校发展快速上升，设备数量逐年增加，用好管好这些设备，每个领域，每种设备，每个岗位都必须要有对口相应制度，操作规程和规范，不然就会威胁到人身和设备安全，机械设备一旦损坏，给学校带来不必要的经济损失和社会影响，直接影响教育教学和学校有序工作的顺利进行。

例如：去年博学楼更新安装二台锅炉和二台制冷机，从安装到使用，阮校长不分早晚亲自到施工现场查看和指导工作，不管工程遇到多么艰难困难，自己亲自到对口单位联系落实，工期短任务重，但一天也没有耽误学校正常供暖工作，锅炉投入运行时，抽出百忙时间帮助我们设计制定运行操作规程，工作方面和生活方面给了我们很大的支持与关爱，工作指导精细到房间每日测温、统计数据查原因找结果逐项落实。多次叮嘱在保障室内正常温度的前提下，能够节约燃气尽量节约，绝不允许有浪费行为。冬季供暖快要结束时，阮校长特地请来有关锅炉管理专家，为我们操作工讲解锅炉操作技能、维护保养等相关先进经验和知识，弥补我们在以后管理操作使用的漏洞，最根本的目的让我们管好用好设备，阮校长废寝忘食、爱校如家、求真务实的工作作风、精益求精、善解人意、爱兵如子的管理理念，让我们所有人感动和钦佩，事实也证明后勤工作有阮校长坚强的后盾，只有想不到的事，没有做不到的事，后勤逐步迈向正规化、精细化、科学化道路上前进。

维修组虽小，但“五脏俱全”电工、木工、瓦工、水暖工、司炉工、电梯工、电焊工、汽车司机、制冷工、通风工等多工种组合，危险大、责任重、技术含量高，技术要求高，每位同志身兼多职，以实现第四次研讨会提出二专多能的要求，维修组人少，维修项目多，管辖范围广，机动性强的班组。除了维修工作外，还负责学校各种活动、会议前的布置和会后收拾任务，以及各部门搬运物品等各项工作。学校最值钱设备、最危险设备全部在维修组师傅们管辖之中，也是花钱的地方，也更是能够体现勤俭节约的地方。

例如：市卫生局规定中央空调使用单位，每年必须至少一次对设备的通风管线系统进出口、过滤网、盘管翅片、扇叶进行化学药物消毒清洗工作。有卫生局指定和找上门的清洗保洁公司，都对博学楼中央空调做了报价。新风机组每台5000元，本楼共有23台。空调盘管每台300元，共有298台，消毒清洗这项工作总造价20万4千4百元，其他维修项目另报预算，因为博学楼已启动使用十年，有少数电机轴承出现响声过大，需要更换轴承，还有机组软连对接出现老化裂痕需要更换，常治平、曲道伟主任以精打细算为出发点，减少学校开支，与我商谈此事，利用暑期大好时间，组织场馆组维修组放弃休息时间，组成新组由我负责此项任务，小组成员有胡德山、黄红元、李珠斌、年全得、赵德林、李海军、方海涛七位师傅。25天就完成清洗消毒工作，维修更换电机轴承50个，软连对接20个，电机加油325台。此项工作各种维修材料，专业空调除尘消毒液总计1万5千元，这就为学校节约费用20多万元。在新风机组消毒清洗和维修的同时，将原来100%进风口，改为20%进新风，80%室内循环，此项改造措施也是二位主任“精心策划、开拓创新”的举措。在改造前，也咨询多位通风专家进行论证，结果给出，第一能节约大量天然气，第二能大大提高室内温度，第三符合国家室内新鲜空气标准。去年博学楼冬季供暖指数证明了一切，往年直燃机一个冬季供暖天然气耗量18万5千立方，循环管道末端房间才有15度，去年博学楼室内供暖温度再加上更新锅炉设备基础上，最冷的天气，管道最末端房间室内温度都在20度以上，符合北京地区供暖指数。最热的房间达32度。一个冬季供暖燃气耗气11万3千4百立方，能源节约7万个立方天燃气，每个立方天燃气是2.28元，合计节约15万9千6百元。另外在去年暑期食堂修善改造的同时，更换动力配电盘，照明线路，灯具灶具安装，天燃气管线，暖气组，自来水，下水道管线，机械设备电源等安装工作，免除外包工程费用，此项安装工程为学校节约5万多元经费。

去年6月23日下午5点，久旱高温的北京，迎来一场暴雨，先是狂风骤起，电闪雷鸣，天昏地暗，大树不住摇曳，树枝断了，有的树连根拔起，此时倾盆大雨从天而降，人们纷纷找地方躲雨，正在此时一声清脆的电话铃声响起，拿起电话对方是常，曲二位主任打来的。组织号召后勤全体员工，按照预案快速到达各个工作点，清理树枝树叶，疏通排水口，下水道，安装排水泵。使质朴楼地下库房、博学楼地下设备间、配电室、直燃机房、积水迅速排除，保卫了学校的安全，正是有这样敬业的好领导，学校财产在暴风雨中，丝毫没有受到损失，过去校园总会见到甬路操场有乱扔的饮料瓶，教室走廊里有废纸。针对这种情况，二位主任给每个教室配置一个回收桶，在班主任和同学们的支持下，不文明、不卫生的情况大有好转，空瓶子废纸饮料包装都放在回收桶里，到回收点去卖，收入当做班费，这真是一举两得，对学校、对学生都有好处，这种后勤管理服务中，措施给力啊！

学校提拔迟天舒老师为后勤副主任，他自上任以来与员工们同甘苦，共患难的工作作风，从员工思想上、生活上、工作上入手，了解情况排除疑问，温暖了我们恋家思乡的心灵，鼓舞了我们继续为学校做好后勤保障的干劲。学校有这么好的领导对我们的关心和爱护，我们今后的工作事必做得更有声有色，更好服务于大家。

二、做好后勤服务工作要强化四个意识

1、要强化服务意识，为学校。为老师、为学生服务是后勤工作的出发点和落脚点。也就是后勤服务工作的生命所在，强化服务意识，这就是后勤工作的性质决定的，后勤工作质量至关重要，从大局讲关系到学校教育教学贯彻落实，从内部讲关系到各部门工作效率，关系到师生情绪，关系到职能组凝聚力。所以强化服务意思，实现优质服务，无论后勤工作怎样变化，为教育教学，为师生服务的宗旨不能改变，服务是后勤工作永恒的主题。强化服务意识实现优质服务。一是通过转变管理体制增强后勤活力，调动员工的积极性、创造性，从根本上解决跟着意见干的被动服务问题，进一步提高后勤服务质量。二是要提高后勤队伍素质正确树立人生观、价值观、弘扬爱岗敬业精神，勤奋工作，献身后勤事业，努力学习科学技术和业务本领，单凭一股工作热情，缺乏一定服务技能。提高服务质量是一句空话，因此后勤员工也要面临一个继续教育问题，应支持后勤人员参加业务进修，选送后勤重要岗位外出培训，不断提高他们业务知识，实现二专多能，练就过硬技术。

2、要强化管理意识，军无令则乱，国无法则亡。管理是一切工作的基础，管理出效益，管理出效果，这已经是被实践证明了的，做好后勤工作必须把制度建设作为一项长期性、根本性的工作来抓，规范后勤管理，吸收外校先进经验，不断健全和完善后勤管理制度，为更好服务师生提供可靠的制度保证，要建立健全各岗位责任制，集体与个人分工负责相结合。将责任分解到人，一级抓一级，层层抓落实，要人在其位，就必谋其政，以堵塞各种服务管理漏洞，坚持审核制度、监督机制，杜绝违反纪律行为。

3、要强化发展意识，后勤工作必须有所作为才能巩固和提高在学校工作的地位，近几年后勤在管理、服务等工作发生了变化，水电维修、体育场馆、绿化保洁、食堂饮食等各项服务到位了，得到师生对后勤工作的认可，以后的后勤如何发展？是否有新的起点呢？一方面是挖掘潜力，盘活后勤资产存量和一些可利用、有价值的固定资产。二是寻找新的增长点，夯实服务保障的实力。

4、要强化节约意识，一定要把勤俭节约降低成本作为一项重要工作来抓，培养节约意识，树立节约观念，教育员工从我做起，从小做起。在日常工作中，注意节约用水用电用气。节约维修材料，做到能修不换。换下来的不扔，作为以后维修零配件用。坚持量力而行，精打精算，努力做到少花钱多办事，切实管好家，降低各项运营成本。这四个意识是我们对勤俭精细内涵的理解。

三、服务工作要、求真务实、细致、周到、协作配合

求真务实，后勤服务工作与学校其它教育部门有所不同，工作没有时间性，后勤的工作太琐碎，太难做，经常是后勤干部员工做了很多努力，做了大量工作还是不能使大家满意，有时还要受到埋怨、批评。对此我们必须坚定服务理念，保持持之以恒的工作态度，不要因为工作的重复性、不要因为受埋怨、受到批评就灰心丧气从而降低服务标准。社会的进步，学校的发展，师生的需要也在提高，要改进我们的服务工作不能因循守旧，墨守成规。求真务实靠什么?靠勤奋工作、靠主动、靠我们的主观能动性，做好后勤工作被动应付不行，必须紧紧围绕教育教学为中心工作，经常听取师生的意见、主动征求意见、虚心改进工作。要主动热情的服务；让服务对象感受到后勤服务人员的亲切友好，真正做到门好进、脸好看、话好听、事好办、做到将心比心，像对待朋友和亲人一样，为每一个服务对象做好每一件服务工作。要把师生最现实、最关心、最直接的利益摆在我们工作的首位。要本着少花钱，多办事的原则，多为广大师生办实事、办好事。

细致周到、后勤部门所做的服务工作虽然是非常平凡的工作，但是弄不好也出大事，如重要的文件收不到就要误大事，断水，停电、也会误大事、所以说后勤无小事，后勤工作责任重大，那么细致周到靠什么？靠谨慎从事，靠制度，靠责任心，责任感。要以人为本，要做到想服务对象所想，急服务对象所急，谋服务对象所需。

协作配合，要做好大型服务工作，大家就要融为一体，团结一致，协作配合，这种配合靠什么？靠团结共事，靠集体荣誉感，靠团队精神。真诚对待师生，真诚对待我们的同事，无论什么工作，干什么事情，要严格按制度，按程序，按规程办事，同时加强人与人之间团结，心往一处想，劲往一处使，只有这样才能做好后勤各项服务工作，才能为师生提供持久和优质的后勤保障，才能使我们的服务水平迈上一个新台阶。

今后维修组要做到深入实际勤检查，发现问题彻底解决，防患于未然，热情为师生员工办实事，主动了解师生的心声，力争把工作落到实处，提升服务质量不仅要建立各项规章制度，还要完善规章制度，更重要落实规章,严格按照规章执行各项制度，制度才有效力，管理才有效果。形成规范和谐的班组模式，才能人尽其才、财尽其力、物尽其用，用勤俭精细的理论为导向，要用服务的理念来规范，维修组将继续努力，今后还要认真研究后勤工作规律，全面提升班组工作水平，不断改进工作方法，使服务达到一个更高层次。

 

坚持精细管理  谋求勤俭治家

行政文秘组  李雯

总务工作在学校工作计划的指导下，先后推出了二、二、三管理理念及三深化一加强的管理思路，为总务工作的顺利展开起到了主导作用。

一、勤、检、精、细在文秘组的工作中得到了充分体现

在平时的日常管理中，文秘组承担了很多不能让每个人都理解的工作，例如：全校固定资产管理、办公用品采购、库房管理、档案管理、学校基建工作、司机等等，但就是这些平平常常的工作确充分体现了勤、俭、精、细这四个方面的内涵，哪个环节的疏忽都会影响以后工作的顺利开展。就像档案管理工作，是一项非常琐碎非常枯燥的活儿，必须具有非常周到细心的工作态度，才能把档案管理做得井井有条。从档案制度到资料整理、归档，既要分组、分类管理、还要按年份管理，大到总务规章制度，小到各组具体操作流程，无一不体现了总务工作必须做到精细，只有做到了精细管理才会使以后的工作有了宝贵的借鉴经验，有些工作会收到事半功倍的效果。

二、把握思想源头，强化勤俭意识

精细管理，勤俭治家，就是要从思想上崇尚节俭，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻。“千里之堤，毁于蚁穴”，有些看似点滴的浪费，就像“蚁穴”一样，侵蚀着坚固的根基。

思想是思路的指南，思路是行动的先导。我们把握源头，把“精细管理”作为节约型总务建设的先导，从思想上强化勤俭节约意识。勤俭不是一句空口号，不是要求别人如何做，勤俭是一种意识，一种理念，一种认真的态度，是从我做起，从落实做起，从源头抓起。例如：办公用品、维修材料以及日常消耗品每月支出统计，对每个月消耗的数据进行对比分析，对于超出部分的支出应查找原因、分析原因，根据实际情况进行合理而有效的控制。

在日常的总务工作中，我们为节约成本已采取了一系列措施：如：维修材料（锁、水龙头等）、保洁用品（拖布、扫把等）、班级用品（板擦）等采取以旧换新的方式，以避免不必要的浪费。几块钱的一个水龙头、一把拖布，看似很便宜，很不起眼的一个数字，但是一年下来都加一起也会节约几千块钱，这样算下去，一年、二年、三年数十年后也是一笔可观的数字。

加强节约型总务建设的前提，是从思想上牢固树立“过紧日子”的勤俭意识。形成“勤俭节约是一种习惯，勤俭节约是一种美德，勤俭节约是一种力量”的良好氛围，从领导到员工，从管理者到被管理者，从大事到小事，人人树立节约意识，全员自觉养成节约一度电、一张纸、一滴水的良好习惯。

三、紧抓精细管理，完善管理机制

精细管理是建立在常规管理基础上，就是要从精益求精的态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，各组组长、骨干人员应起带头作用，带领各组组员将精细管理落到工作实处。例如：保洁工作：卫生区域划分明确，落实到每位责任人，并定期考核。门窗、楼梯扶手、墙壁等室内、室外，公共区域卫生都在考核范围内，这样就形成了有效的竞争机制。我们做了很多这样的努力和实践，今后还应大力加强这方面的尝试。

局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作要体现追求服务最大化这一本身特质，就必须注重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事不可缺少的基础。例如：今年由财政局组织的资产清查工作，其中固定资产清查是一方面，财政局外聘会计师事务所进校检查，细到某个资产的品牌、型号，例如：计算机：惠普 6330，帐与实物必须一致。日常管理中，固定资产入库、出库等落实到使用人、责任人；固定资产报废，也是需要各部门提出申请，领导批准，然后上报装备中心、教委装备科、财政局等相关部门，层层审批，各个部门审批后，北交所到校对报废资产进行拍照、评估等一系列的程序必须经过精细的管理，才能保证准确无误，任何一环出现问题，就会造成国有资产的流失。通过此次清查，对于以后的资产管理工作应更加的细致、对账务处理应更加的精确。

由此，我们应该按照精心、精细的要求去做我们的各项工作，我们需要改变心浮气躁、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念，精耕细作，做足精细，为提高我们的服务水准而努力。

 

围绕“勤、俭、精、细”做好本职工作

体育场馆组  李海军

总务工作是学校必不可少的重要组成部分。北师大二附中“2011—2012 第二学期工作计划”详细地介绍了总务处的各项工作任务，目的是为了贯彻科学发展观，落实学校本学期的工作要点。此计划围绕“队伍建设、日常管理、基本建设”三个方面，实现以“勤、俭、精、细”为主题，通过绩效考核、小组例会、校园数字化、完善制度、确定职责，进一步提高服务意识和服务水平。通过学习使大家目标明确，团结一致，脚踏实地努力为学生的学习和身心健康成长，创造安全、整洁、优美、舒适、温馨、良好的人文学习环境。

学校体育场地、器材,是学生学习体育技能传承体育文化，增强体质机能，提高心理素质，完成学校体育教学的物质条件。体育课上整洁的场地，完好的器材能在无形中烘托良好的体育学习环境氛围，从而影响学生的心情，提高学生的学习兴趣，潜移默化的影响学生身体力行的参与，在活动中的合作、竞争、对抗等因素，能激发学生的潜能，从体质到心理使其不断的超越自我，既培养了学生适应社会生活，也达到了育人育体的教育价值。因此，场地、器材的保障是否及时到位，直接影响着学校的体育教学、课外体育活动、体艺代表队的训练、体艺竞赛等一系列体育工作质量的高低。

学校场地的管理与器材的收发是场馆组的主要任务。场馆组每天承担着8节体育课（7：50—15：45）和学校体艺方面的训练及课外活动借器材的服务（中午12：20—1；20，下午16：00—18：00）及学生在游泳馆洗澡（16：30—19：00）等任务。每天根据体育课的内容不同（如：常规课、选修课、活动课），初三体育课还得根据学期前、中、后时间段的不同，来分析每节课所用的器材。如：馆内场地，每天早晨提前30分钟到岗，在第一节初三体育课前码好曲线运球的4组标志杆共有40根，碰到体育课有临时微调时，还得提前跟体育老师沟通好。我们知道课与课间隔就10分钟，在10分钟内核实每班借的器材原数归还，还得根据下节课的内容准备好器材，正应那句老话“时间紧、任务重”，这就要求我们的同志“手快、眼快、腿快”头脑清醒，做到对各类器材的位置、数量心中有数。例如：赵德林师傅，他负责操场和操场器材室。操场大有7200平米，上课时容学生人数多，需要的器材量也大，而器材室小才 52平米，存放的器材量大共有70多种800多件，包括我们运动会的标语及其标语架子、鞍马、跳箱、跨栏、发令台、跳高架等大型体育器械，这么多的器材怎样放装得下？怎样放好归类还得整齐？如此多的器材每天用完后怎样能及时归位方便拿取使用？看似简单，实则不然，整理码放也得讲科学，不然就会器材混乱杂乱无章，工作没有效率。赵德林师傅动脑筋、想办法，不畏艰难，把器材室整理的井然有序、整整齐齐，在收器材时候用时最大限度的短、快，发器材时候及时、迅速，不让同学、老师在课堂上领用器材方面浪费时间，得到大家的一致称赞。在整理器材的过程中，挑出一些已损坏的器材进行及时修理，如，蓝、排、足、乒乓球拍等开胶翘皮的器材用胶粘合，用网线重新编织已断线的羽毛球拍，用胶带缠裹羽毛球拍易开胶的手握处，既解决了上课时器材的短缺问题又延长了器材的使用时间。我们在一次例行检查器材的时候，发现有一个移动式排球架的转向轮磨损严重和承重轮脱扣，由于时间紧厂家售后服务无法立即到达现场，我们边研究、边琢磨、边拆卸，先拆掉配重箱内的480斤的铁块等，更换好轮子后又全部恢复原状，既不耽误学生上课，又为学校节约了维修费用（因为以后排球架的维修全都是我们自己做）。每次下课后我们都对器材进行仔细的清点，然后在各馆内找器材，找器材已成为我们每次下课后的“必修课”。体育课一节紧跟着一节，器材的整理、修复、拾捡也在不断繁琐地重复劳动。特别是由于工作需要，我们组的方海涛师傅调任绿化保洁组之后，在缺一人的情况下，我们组经过主任进行岗位的合理调整后，方海涛的工作由大家一起均担，既支持绿化保洁组的工作，又保证了场馆工作的正常进行。场馆组五个人每天为3000多人次提供服务，不勤快，不任劳任怨，没有一颗全心全意为师生服务积极乐观向上的态度，热爱学校的工作是做不到的。

卫生工作是体育场馆工作中保证学生身心健康、体育教学、训练、比赛等顺利进行的一项重要工作。

场馆组负责卫生面积共有12200平米，其中操场塑胶场地就有5700平米，美丽洁净的校园与铺满灰尘的塑胶场地形成鲜明对比。上个月在校长、主任的支持下，场馆增添潜水泵、水管等，充分利用游泳池水对整个塑胶场地进行了3次冲洗，使其焕然一新，既节约了自来水又冲干净了场地还利用了游泳池的废水。本学期一开学，为了驱除卫生间的异味，每周日上午在主任的指导下，我们集体行动把场馆内的卫生间所有的洁具全部用消毒液、盐酸清洁一边，近期天气渐渐趋暖，为彻底杜绝异味的发生又改为一周清洁两次。我们现在还需解决的是在体育活动中怎样保持卫生干净。

学校安全工作是保障学校教育、教学的重要条件之一。创造稳定、和谐的校园环境是营造轻松、快乐的学习氛围重要基础。我们场馆组主要做了以下几点：

一、经常用器材天天检查，一周巡检一次（包括检查大型器材），发现问题及时汇报，

防止意外事故，确保师生的使用安全。

一、重点检查场馆内所用的电器及照明设施，下班后及时拉电闸。

二、防止任何明火和燃点低易燃物进入体育馆（因为地面、装饰墙全是木质材料）。

三、对危险的器材和训练器械加强管理，没在老师的指导下禁止使用。

四、加强学习学生在运动中的意外身体损伤的急救措施。

五、禁止课外的无关人员入场。

体育场馆承担着学校大部分的大型活动，如：年级会、家长会、艺术节、科

技节、教师团拜会、学生联欢会、开学典礼、毕业典礼、招生咨询、成人仪式、学生运动会、春、秋季教工运动会、老协运动会、“九、一八”歌唱比赛、“五、四”表彰，各种知识竞赛，学生的篮、排球比赛。外单位的使用等诸多活动。学校的大型活动都是重要活动，每当接到任务时我们立即行动，严格按照要求指示，认真、迅速的落实好上级交待的工作。

以上是场馆组在“勤、俭、精、细”四个方面所作的努力，为了后勤今后的发展，提出以下几点建议：

一、素质培训

1、思想方面

（1）、思想认识：A、认识岗位的重要性，后勤是学校的主要组成部分，学校是传播科学文化和培养科技人才的摇篮，而科技是第一生产力，是实现国家强盛、民族崛起、人民富裕的主要因素。B、充分认识“大河没水小河干”的道理，我们工作做得好，促进学校的发展，收入和待遇就会提高，相反则低。C、对“做人”的教育指导，我们应该做一个什么样的人？等方面进行教育导向，提高大家的思想认识。

（2）、职业道德：道德素养是员工的综合素质之一，教育员工爱岗敬业、诚实守信，团结、尊重同事等，做好职业道德工作会促进后勤工作的进展。

（3）、奉献精神：讲解“奉献”的意义，树立正确的人生观、价值观，促进后勤精神文明的建设，利于员工工作积极性的提高。

2、技能培训

（1）、自我学习：强制每人学习一本关于与专业相关的书籍，事后检查。

（2）、参观交流：加强与后勤先进校的交流学习。

（3）、参加培训：在学校的支持下参加专业培训班进行专业学习。

3、文明礼仪：加强文明礼仪的学习和培训，杜绝不规范行为对学生的影响。

二、完善制度明

确后勤的选拔和使用制度，激发大家的工作积极性。

三、业余活动

后勤举办多种有益的文体活动，让大家充分展示各自的才华、特长，实现个人间有竞争，团体有协作，激发大家热爱生活、热爱工作、在工作中克服困难、增进友谊和情感，达到在工作中有活力、积极热情的服务态度。

学校后勤工作在3位主任的带领下，工作有了普遍的提高，在后勤举办的节水、电工、电脑等知识培训，使大家学到一定的基础知识，受到了大家的一致好评。在由校级领导主讲的校史、校园文化、工会方面、党及入党方面的知识，使大家的素养进一步提高。我们愿意在这所环境优美、成绩斐然的优秀学校兢兢业业地工作，我相信在学校领导的支持下和主任的带领下，我们的工作会更进一步，学校后勤会为“教育、教学”和全体师生带来更方便、快捷、满意的服务。

最后，祝研讨会圆满成功

 

探究勤俭精细之内涵

                     ——提高总务服务水平

营养膳食组  郑元明

尊敬的各位领导，各位同事：大家好！

有幸参加这次研讨会，我很高兴。本次会议主题是探究勤俭精细的内涵，提高总务管理水平。勤俭、精细是一对词组，我的理解是时代发展给我们提出的四个要求，四个加强，四个更高目标，四个新起点。

在这里，我与大家共同来探讨这四个字的深刻含义和我个人的理解。“勤俭精细”一词“勤”为首，这是需要我们在一个团体、一个部门勤劳朴实、勤勤恳恳、不辞劳苦、任劳任怨地投入工作，提高主观能动性。在这些背后，将会是更高的成就感和更丰富的报酬。

例如，在食堂工作中，餐饮所用物品会随时使用与储存，保持卫生与消毒，菜品的搭配、制作与销售等等，一切都得去考虑周全，并且不能出现漏洞。这些都需要你用脑、用手去完成它。勤，是别人都能干的工作，但没干，你去干了。别人没有想到或没去想的工作，你去想并去干了。就如餐桌上的一块抹布，每个工作人员都可以随手用它来保持食堂内的清洁，并把它拿走放在相应的地方，如果没有人去干，自己干了，表现出了“勤”，即使一件最简单的事也会让一天的工作变得与众不同、充满意义。

“俭”乃持家之道也，在我们日常的工作中有很多方面都可以从节俭出发。例如食堂水、气、电的使用，到各种日常物品的使用，都应从节俭出发。电、气的使用，原则上是用则开，不用则关，水的使用如条件允许，可用两个洗菜池循环用水洗菜，就这一项可节约不少生活用水。在使用工具方面，尽可能轻拿轻放，再如从市场购回的笤帚，可先加固一下，可延长使用寿命。以上都显示一个“俭”字，节俭能持家，我希望大家在心理和行动上能真正体会到节俭的好处，不浪费、不损坏，我们的能源不会枯竭，环境会更优美，生活会更美好。

“精”是一种气，有句俗语：人，就要活出个精气神来。就像我们后勤提倡的“三提高、一加强”与“二、二、三”管理理念，这就是我们后勤工作的精气神，是它在要求着我们工作认真，不断提高工作质量，完善我们的人格与价值观，给我们启发，指明我们的工作道路。

“细”，俗语：心细如发。这里说到的“细”，我认为是要求我们把工作做到细致有序，严格要求自己，也是在时刻提醒自己细心无大错。

食堂工作本就是一种琐碎、繁杂、枯燥而又不简单的工作，我们每天都与锅碗瓢盆打交道，既有生动的故事发生又会给你带来一些不同的发现和感受。餐具的洗刷、储存，蔬菜的摘、洗、切、配、炒、售、销，每一环节必须细心精准地去完成。比如餐具要随时进行消毒，随时存放使用，每日使用后要放回相应的位置，做到全方位有条有理。蔬菜的摘洗要先去掉黄叶烂菜，再切配、清洗二至三遍，确定菜中无异物无杂质方可加工。虽是千篇一律的事情，但它关乎着教职员工的身心健康，民以食为天，食以安为先，我们的工作更要精细加勤快，注重每一工作环节，做出美味好吃的饭菜，让老师员工用之洁净，食之安心。

以上是我个人对这次研讨会的一些感悟与理解，如有不周之处望大家多多指导。

在这我很感激我们的上级领导，他们煞费苦心，就是让我们提高自己，完善自我，提高勤俭精细意识，增强工作技能。在这里我真诚地对他们说一声：“谢谢你们，谢谢大家！”

 

谈勤俭意识在保洁工作中的体现

绿化保洁组：张兰芳

尊敬的各位领导，各位同事，大家好！

首先我代表三帆中学全体保洁员工向各位领导致以崇高的敬礼。

围绕这次会议主题，谈一下我这个保洁人员的体会。我们保洁员工来到三帆中学，在这温暖又温馨的大家庭里，我感到非常高兴和快乐。我们虽是非常普通的保洁员工，工作在平凡的岗位上，却是在为学校的教育教学服务。为了做好学校的环境卫生，首先要在“勤”字上下功夫。我们全体保洁员工每天都是最先到校，特别是我们的组长每天都是六点就到校，有时忙得连早餐也吃不上，她爱岗敬业的精神值得大家敬佩。每日清晨，我们的工作都很繁忙，每一个角落都要擦得干干净净，有时，领导安排去干其他工作，无论多脏多累，我们都去，决不推辞。我们愿意用辛勤的汗水与细心的工作让学校有一个清洁、舒适的环境，让老师和学生们一到学校就会有一个好心情。

因为我们认识到保洁工作的重要性，所以一直严格要求自己，每天勤奋劳动、一丝不苟、认认真真，做好自身本职工作的前提下，节俭也是我们工作中的重要内容。首先要树立节俭的意识。在我们日常的工作中，要从一点一滴做起，保洁工作看似简单，但要谈到节约能源也是一件值得动脑仔细去思考的事情。有些事情既要自己主动去做，还要教育学生不能浪费一滴水、不能浪费一度电。在洗手液、卫生纸的使用上我们从节俭出发，教室里有用过的垃圾袋，如果还能用，我们也捡起来继续使用。在每个保洁员工的心里，永远想着节俭光荣、浪费可耻，我们用这样的心态迎接一天的工作。

我们保洁员工都是来自不同的地方，但我们像一家人，热爱自己的本职工作，更爱这个校园。在这平凡的岗位上，我们将再接再厉，做出自己最大的贡献。

 

勤俭精细  团结务实

                     ——抒写总务工作新篇章

绿化保洁组  方海涛

尊敬的校领导、各位老师们：

大家好！

在此春暖花开、阳光明媚的日子里，我们师大二附中总务处召开了第六次总务工作研讨会，我很荣幸能在此大会上发言，能跟大家一同学习、探讨及交流，为进一步的完善我今后的工作而积累宝贵的经验。

在这里，我首先要感谢总务处三位主任等领导对我的信任及期望：从去年十月下旬起，让我接替张增明师傅管理绿化、保洁组的日常工作。对此，我感到十分的荣幸，同时也感到了责任的重大。就我个人来说，我对于绿化、保洁管理这方面的工作并没有什么经验，需要在以后的工作当中去学习、探索及实践，并且向经验丰富的张师傅等人多学习与请教，争取努力把工作做的更好。

在半年多的时间里，我逐渐了解并掌握了做为保洁组组长应承担的的工作职责。在总务处几位主任的指导及帮助下，也陆续出台了一些具体的规章制度，规范保洁组成员努力干好各自的本职工作。

今年我们总务工作研讨会的主题是：“探索勤俭精细内涵，提升总务管理水平”。我结合一下我自己的工作来给大家做一下说明：

对于“勤”，我是这样理解的：要“眼勤”、“手勤”、“脚勤”。要眼里有活儿，手上能做好，腿脚要勤快；要勤于把自己工作范围之内的各项事情都做好，并且也要保质保量的完成好总务处领导分配下来的临时性工作任务。“今日事，今日毕，留到明日更着急”。只要是今天能够做好的事情，绝不留到第二天，不懈怠工作。“勤”，还有勤奋的意思，这就需要我们在工作之中勤于学习，努力的去拓展、开阔自己的视野，向先进工作者学习，严于律己，尽全力提升自己个人的专业化水平及人文修养。这样的话，我们才可以更好的为师生提供更加优质的服务。

“俭”，是要做到勤俭持家，节俭。我们应把二附中当做是一个大家庭，我们每个人都是大家庭的一员，只要是能够节俭、节约的地方，便一定要做到，绝不浪费一针一线。为创建节约型社会贡献我们的一份微薄之力。拿我们保洁组来说，在日常的工作当中，我们应珍惜水资源，节约用水；同时也要节省劳动用具，即使坏了，修好之后继续用，努力做到物尽其用。陈如邻老师在2007年11月28日给我们做的素质教育第五讲中提到过的我们二附中“一勤二俭”的楷模，是杨普、杨子清二位老师。这二位老师永远是我们学习的榜样。

“精”，便是要精准、准确到位。日常的工作要做到位，日常的管理也要做到位。在工作中我们要精益求精。只有想不到的，没有做不到的。举一个例子来说：去年十一月中旬，在常主任、曲主任的指导下，我对绿化保洁组人员的工作岗位的区域面积进行了比较精确的测量，并且把年终奖的奖励制度做了一定的变动，把年终奖的奖金分解到了每个月里面，设立了月终奖的这个奖项，同时制定了《保洁组卫生评分细则》，由组长每天对保洁组人员的卫生工作进行不定时检查，并作出相应的评分，到月底作为绩效考评的依据；另外，在每个月的月底，由总务处主任、校医、主职巡查员及保洁组两个小班长等人组成的检查小组会对保洁组人员的卫生工作做一个全面的检查，进行“流动红旗”评比，以此作为年底的年终奖的评比依据。这是一次精确、到位的工作尝试。我们这样做的目的，便是为了更好的管理，为了提高员工的工作积极性及工作质量。

“细”，是细致、周到，想他人之所想，急他人之所急。工作之中只要做到了细致，便能够提高我们的服务水平。例如：我们保洁组人员在公共场合所拾到的学生丢失的个人物品，都会保管好，以备学生领取，并且让学生写好收条；如有遇到无人领取的，便上交到组长处，由组长与学生处的老师沟通，帮助找到失主。这些年以来，拾金不昧的精神落实到实际行动中，是保洁组人员在工作当中细致、周到的一面。另外，作为组长，我把我们组的各方面的档案都管理的比较细致，如果需要查哪一方面的记录，很快可以找出档案进行查阅。

我们要以“勤俭精细”为准则，努力的提高主人翁意识，提高主动服务意识，提高服务水平，加强专业技术能力。在各自的工作岗位、服务领域，提高专业化技术的含量，使我们的工作更加的制度化、规范化和精细化。坚持“为师生生活服务，为教育教学服务”的宗旨，在工作中有追求，善学习，勤思考，勇于实践。在实践中能反思，遇到问题会探索，并且想到解决问题的最好方法。

在工作当中，我们要处理好制度化管理与人文化管理的关系，处理好个体分工与团结协作的关系，合理、准确的把握和调整好工作状态，提高我们的工作效率，打造一支既能在工作中充满活力，又能在实践中展现智慧的队伍。巩固和发扬团结协作、奉献务实的精神，勤俭节约、艰苦奋斗的精神和积极进取、勇于实践的精神，进一步加强团队意识、创新意识和节俭意识，努力提升我们总务人员的管理水平及服务水平，为总务工作抒写新的篇章！

由于能力及水平有限，我个人在工作当中也存在许多不足之处，请领导及各位老师们在以后的工作当中为我做出批评及指正，督促我能够更加有效地去完成工作！

我的发言到此为止！

谢谢大家！