精细化管理的内涵与实施

绿化保洁组   张增明

目前，总务处工作在处领导的严格规划、严格管理下，总务工作有了翻天覆地的变化，也得到校领导的认可和肯定。但是处领导考虑不要满足于现状不 能停留在一个水平上还要进一步加强管理工作，为跟上学校的整体规划和管理新理念使学校各方面管理工作精细化由常规化管理逐步转变为规范化、精细化管理。我们后勤要适应管理改革步伐。因此，处领导积极号召大家集思广益、群策群力充分调动大家的工作热情和积极性。要求大家充分发挥各自才智如何把各自工作做到位、做细，让整个后勤工作再向前推进一步。因此，希望各位 多动脑筋，在管理上要有新思路不要停滞不前，让后勤管理工作更加有效地来为教育教学服务。因此，我结合当前工作的特点提出自己的管理思路和几点意见：

一、各组工作应有定岗、定编制度

1．各组在日常工作中以实际出发，不要造成人员浪费，工作量与人工挂钩出现质量问题由负责此工作本人负责。

2．建议各组建立一项每日工作计划小结(叫一日工作标准化)这项举措是二十年前我在铁路工作时就有此项工作手续，它记录每日工作计划与每日工作任务完成情况，记录每项工作的负责人，日后出现问题便于查找，也是工作责任依据。

二、节能方面意见

节能的概念是该用的必须用，该消耗材料必须消耗，而不要无谓造成浪费。 如：水、电、各种材料、各种工具、设备等出现问题，坏了是正常的，但是有利用价值的要充分利用，该修的一定要修好利用，不要怕麻烦就丢掉换新的，这是不对的应安排专人保质保量去干，这样长期下去又锻炼了人才又节约了材料消耗。

三、技能与服务方面

1、虽然各组工作性质不同但是在学校后勤都是服务性工作，要求每个员工都要有责任心干工作，同样服务为什么不做好。因此，我建议总务领导考虑后勤工作整体提高服务质量，应每月根据各组的工作情况在全校范围内做一次各组工作质量、服务质量方面的民意测试。让全体教职员工参加评估，评意各组的真实工作情况和存在问题，便于改进各组工作提高。另外，为促进工作各组还应在本组区域内设立意见箱，能及时听到反馈意见宋改进工作。我认为此条十分重要，应该实施。

2、技能革新是非常好的一件事，革新思路也是对的，但是了解革新后真实效果如何，是否属实有没有针对性，我建议各组如有革新项目改造计划和革新后成果，以文字形式报领导审批、论证后推广和实施。因此，起到鼓励技术革新的积极性。

四．环境卫生方面

抓住卫生重点，巩固成绩，消除死角，带头严格执行学校各级交给的各项任务，严把卫生质量关，加强管理工作，因此，我自己给自己工作订下制度如下：

1、自己每天必须保证上班早到岗，做好带头人。

2、卫生检查工作一丝不苟，不偏不倚，公平、公正、合理，对事不对人，严格对待工作。

3、环境卫生质量严格把关，要有自己的管理卫生工作的特色。积累经验，使员工最反感的工作方式不能要，要有符合我校特点的管理模式。

4、积极组织保洁队伍为学校教育服务为中心点，协调一致，团结一致，顾全大局，服从学校整体安排，干好本组保洁工作。    ’

5、我对环境卫生管理的原则是“我在工作上监督大家，大家也要监督我的工作”，不搞一言堂，以免员工敢恕不敢言，形成口服心不服状态，也不利于工作发展。

前几天主任开会回来后，在谈工作时说到，有个单位卫生保洁搞的很好，其中有个措施不错，咱们保洁组也想这样实施，我考虑确实可行，“就是在保洁员工作范围内设立促进工作意见留言板”每人一块，此措施能起到保洁员工方方面面工作提高和工作质量。

注：以上是对后勤工作整体提高工作质量和水平为目的个人风解，和大家一起探讨，如有不妥之处，请大家理解。

 

 

探索精细化管理

维修一组  陈新田

为适应学校的发展，后勤管理的精细化是势在必行，我个人认为，精细化管理是落实管理责任，，将管理责任，明确化、具体化，这

要求每个人把工作做到位，对工作负责、对自己岗位负责，严格要求自己，遵守各项规章制度。

人人都需要进步，我所说的进步不光指文化知识的进步、工作技能的进步、更重要的是思想进步。思想进步在工作中起到至关重要的作用，它直接影响工作态度、工作情绪、工作质量，也影响大家互相团结．

如何能在思想上进步?总务处领导已经在这方面做了大量的工作，如：请校领导给大家讲课、培训、使大家了解国家政策、学校发

展趋势、学校党政机构。由其是校领导倡导大家加入党组织的时候，

我觉得大家在思想得到升华，会后我们谈讨论加入党组织的时候，每

个人都觉得做得不够，需要继续努力，做好每项工作，更好的为老师

和同学们服务。大家知道自己做的不够好，也很好的说明了思想上的

进步。希望能坚持参加这样培训、学习、从思想上认识到精细化管理

有利于自己，从而改变不良习气。

要树立先进管理和工作理念，认识自己工作的重要性，要坚持管

理育人、服务育人、环境育人的原则，只要在思想上进步了，责任心

加强了，文化水平、工作技能才能提高。大家在工作中相互学习，说

话诚实可信，办事实事求是，同事之间真心相待，形成一股凝聚力，

使总务处全休员工形成一种自我协调、自我完善、自觉尽责的综合能

力状态，和互相团结、互相支持的精神状态。

坚信总务处在现在的规范化管理的基础上走向精细化管理是完全可以做到的，更能跟上学校未来的发展。

 

 

探索“精细化管理的实施”

体育场馆组  李海军

我校后勤在围绕学校叫体规划，以常曲两位主任为核心的领导下，整体面貌有了很大改变，得到学校领导的认可和后勤所有员工的拥戴。为适应新时期学校教育教学改革的需要，我们积极响应后勤提出的“三提高一加强”和“规范化管理”等措施。通过学校两次德育培训，进一步激发了大家的工作热情，大家团结统一、齐心协力共同为快速前进中的二附中更进一步努力。以下是对实施精细化管理的几点认识。

一、  管理的纵深发展

1、组建职能小组：在常、曲两位主任的领导下，后勤组建了节能小级、车辆管理组、固定资产组、保洁组、场馆组、维修组等相继成立。每组的工作状况都做了及时的记录，并建立了各组的档案保存，做到有据可查，以事实为依据，以保证工作的进展和学样各种任务的落实。

2、加强纽带联系：每个组都确立了骨干成员、加强了组织和员工之间的沟通和交流，使大家同心协力，有条不紊的圆满完成任务。

3、实施民主化管理：调动每个人的主观能动性，充分发挥自己的技能特长。如：维修组的节能工作、水电等能源都有一定的节省；保洁组的卫生工作、厕所有史以来第一次消除异味；食堂饭菜的花样增多，食品的卫生、周到的服务，都使师生感到后勤工作的耳目一新。

4、素质教育的培训：西城节能办的马老师的关于节水的讲座使大家了解了一些节水方面的知识；李校长讲的培养员工的自豪感和自信心及对后勤员工人文、育从方面的要求；申书记讲学校的发展和入党动员，都极大的鼓舞员工士气，深化员工的思想。

以上几点是常、曲两位主任为实现精细化管理的实施而迈出的坚实一步。

二、岗位职责深化

1、建立岗位责任制度：各职能小组，要分解、落实每人的具体职责，并做到任务明确有奖有惩、有考核内容、有书面记录、期未清全体员工评议。

2、理解本职工作重要性：每位员工除了完成具体工作外，还要了解自己工作的特殊性，我们担负着服务育人、环境育人、管理育人。我们辛勤的劳动，高水平、高质量的完成任务，都起到示范作用和潜移默化的教育。

3、工作从细节抓起：事无?细，我们应从思想上认识到位，不能“不以小而不为之”从而给学校工作造成不利影响。

4、提高物品使用效益：我们在器材使用方面，做到专人管理，能用的多保养，损坏的勤修理、努力提高物品的使用效益，真正做到管理到位，切实改变无人员负责和职责不明的状态。

5、微笑服务：我们热情的微笑服务态度，可拉近师生的距离，减少磨擦的发生，带给他人好的心情，有助于顺利完成工作，也为师生提供了无形的情感保障。

三、素质教育的提高：

1、加强职业道德的教育：使我们在思想上有一个高度的认识，工作中一切以学校利益为出发点。

2、加强技能培训：学校已开展技能培训，使我们学到一些知识，除次外我们应利用业余时间，多看有益书刊，多参加业余学习培训班进行充电。

我们认为在实现精细化管理的过程里，提高素质教育是基础了，规章制度是保障，有效管理是关键，我们会把个人利益与学校利益紧密的结合在一起，为二附中前进的道路做铺路基石，为二附中更美好的明天而奋斗。

 

 

加强自身素质、提高业务技能、争创一流后勤为教育教学服务

——关于后勤工作由规范化管理推向精细化管理与实施的个人几点新思

营养膳食组  李银学

办学的宗旨是教书、育人而后勤的工作是服务于教育教学，办好一流的学校必定要有一流的后勤做保障。上学期后勤全体人员在两位领导的带领下做了大量的工作，呈现出了空前的生机与活力，各项工作有了翻天覆地的变化，也得了学校领导的认可与赞扬。目前后勤工作已经做到了规范化管理，比如：建立了例会制度与档案制度，由被动服务变主动服务。保洁、固定资产、节能都有了专人管理，每项工作有了记录，并且进行了素质学习和技能方面的培训等等。但是对于任何一项工作不能停留在一个层面上，必须向前发展，不进则退，所以对我们每个人每项工作要有更高的要求，各项工作要做到更加精细化。后勤工作涉及到学校的方方面面，良好的校园环境、热情周到的服务、建设节约型学校、构建和谐校园，做好学校的安全工作，要求每个人急待提高自身素质，增强服务理念，挖掘自身潜能，紧紧围绕学校的教育、教学做好各方面的后勤保障工作。

优美的校园环境给师生带来愉快，带来希望和活力，增添生活和学习的乐趣，消除学习的疲劳，有助于身心健康。校园环境建设是学校整个教育过程的重要组成部分，与育人紧紧地联系在一起。把校园环境建设与教育教学同步发展。校园环境包括精神环境和物质环境两个部分，目前后勤集体正处于一个好的精神环境中，每个人不断学习，经常开会与讨论工作上的不足和以后的方向，提高队伍的整体形象。要求大家同心协力、共谋发展，结合自己的本职工作，提高自身素质，充分发挥各方面的潜力。物质环境是指学校的硬件建设，  目前我校的硬件建设都是一流的。如何很好的管好、用好、爱护好，充分利用现有的资源为师生服务是每个人对工作的看法，理解和态度的转变，也是衡量一个人的道德水准，工作技能的一把标尺。营造一个优美的校园对培养学生的心理素质和道德品质，构建学习氛围起到一个潜移默化的作用。

后勤工作的根本就是服务。“兵马未动，粮草先行”，创办一流的学校必须要有一支高标准的服务队伍。学校领导也曾经在给我们开会时多次强调服务的重要性。要求每个人服务意识要增强，要有被动服务变主动服务。周到的服务会使教育教学得心应手。学校师生的吃、住、行、学习与工作条件都是由我们后勤部门提供的。后勤的服务工作虽然不能直接影响学校的升学率，但对学校的日常教学起到了物质保障和稳定教学秩序的作用。

人们常说：“干什么吆喝什么”但这也不是否定一专多能的必要性，近阶段以来，食堂全体员工在工作态度和服务意识上有了根本改变。食堂的一日多餐直接面对学校的教师员工，如何让就餐者吃好，吃的热乎，吃的卫生大家都费了不少心机。随着人们物质生活的不断提高，大家对饮食有了更多的要求。现在的确存在着“豆芽芽，小胖墩”极个别现象，所以科学饮食摆在了大家面前的一个新问题。平衡膳食必须提到日程上宋。“高糖、高脂肪、高胆固醇”和低蛋白的食品尽可能少吃。在烹制食品过程中如何减少蛋白质的损失，在材料搭

配上如何做到蛋白质的互衬，提高食品的营养价值，这些都非常重要。荤素搭配，营养平衡，科学配比等对厨师们有了更高的要求，只有懂得平衡膳食，合理调配食谱，才能避免各种营养不良或营养过盛所造成的像糖尿病、高血压、高血脂等各种疾病。

食堂的服务每天面对师生，所以要求每一个员工的整体形象和自身素质要提高。食堂人员较多，年龄大小不同，大帮小，小帮老，新来的同志经常向老同志学习，无论从工作上或生活上，大家都互相帮助，售饭时大家都面对微笑去主动、热情地服务。虽然有时和他们发生口角，但是我们本着：“服务至上”的原则，尽可能做解释工作，避免事态进一步扩大，吃得好，吃得舒心，得到优质服务对师生和学校的教学秩序起到桥梁的作用。

最近时期，国家提出了建设节约性社会，树立长远的科学发展观，要求每个单位在能源上要有指标的降低，所以建设节约性校园，构建和谐校园后勤工作在里面起到了关健性的作用。吃、住、行、水、电、煤气、维修都是由我们来完成的，但在工作中如何利用这此资源，减少各种浪费，我们必须在工作中要有进一步的节约意识。

食堂工作离不开水，如何减少水的用量，又不影响饭菜的质量和卫生要求，我们也想出了很多方法，比如：洗菜方面，有的菜泥沙比较多，需要多洗几遍才能洗干净，如果拿最后一遍水去洗别的菜的第一遍这样就可以省去一池子水，每池子水按200斤计算，这样光洗菜一天就能节约半吨水。另一方面在洗刷案板、灶台和地面上，如果用洗过蔬菜的水去洗刷，这样一天也能省去几百斤水。在蒸制食品方面，尽量把食品一锅同蒸，这样几乎可以减少一半的天燃气。节约意识无处不在，只要我们从身边的小事做起，持之以恒，从节约每一滴水、

每一度电、爱惜每一粒粮、树立起“节约光荣、浪费可耻”的荣辱观，大家齐心协力，积少成多，聚沙成塔，让节约在校园里蔚然成风，让我们的校园更加和谐，更加良性发展。

学校是造就人才的场所，学校的一切工作与后勤的安全性功能发挥的好坏息息相关。如果不重视安全工作，一旦发生事故其后不可想象，对学校的声誉影响极坏。安全体现在师生的人身安全和财产安全。食堂工作直接关系到师生的健康安全，要特别注意食品卫生安全，严防食物中毒的发生。从原料上严把质量关，度绝各种腐败变质和过期的食品，向供货单位索取“三证”。库房做到不积压食品，注意通风“防三害”。在烹制食品时要做到烧熟煮透，食品存放无交叉污染，冷藏食品要做到生熟分开，对食品餐具做到物理、化学双消毒。个

人卫生做到：每人每年健康体检取得健康证后方可上岗，并不断进行食品卫生知识培训。在使用机械方面，要求熟练操作，正确使用天燃气灶、灭火器、严防各种突发事故的发生。做到人走关灯、人走关窗、人走锁门、防盗防失窃。做到各项安全工作也是对教育、教学最重要的后勤保障。

以上通过对服务、节约、安全等方面的理解与分析，使每个人肩负责任更重。急待提高自身素质和业务水平，提高服务能力，加强安全隐患，从身边的每件事做起，以优质的服务、良好的形象为学校的教学做坚强的后盾。最后顺口溜一首：

人人撑起三色帆

争创一流记心间

优质服务是关健

提高素质莫等闲

你我节约天天算

后勤工作走在前

安全防范保平安

构建和谐美校园

 

 

精细化管理模式探索与实施

维修二组  胡德山

在总务处领导精心策划、精心组织、精心指挥下，从一般常规管理向规范管理迈上坚实的一步，彻底改变了以往的管理模式，调动全体工作人员的主动性、积极性和主见性。后勤各部门都发生了前所未有的效果和根本性的变化，后勤声誉日益上升。虽然我们取得部分成绩，但不能停止不前，要与时俱进，开拓进取、群策群力、集思广益、勇于拼搏、善打胜仗的精神，推动后勤工作从规范化管理到精细化管理迈向更高层次，结合工作的特点和需要，提出几点新思路供全会人员讨论与参考。

1、听从领导、服从指挥。在师生面前要主动热情诚恳，同事之间增加信任和尊重，在解决和处理问题时，应采取人人平等、对事不对人、公正、透明、民主的方式方法。

2、补充完善工作制度和用人制度，定岗定编，用制度约束人，管理人，不管在哪个环节，都有章可循，有法可依。

3、对于大型设备和特种高备的年检、修理和保养要有相关的记录和存档，特别是直燃机、电梯、锅炉、高低配电室、学生饮水设备等。在机械方面不能停留在不能用或不能转的情况下进行修理，必须定期定时做好修理和保养工作，如有异常现象首先做到预知，在办公室巡检时要动手摸、眼看、耳听、不能依靠嘴问。在教室巡检不但对灯光、空调、门窗、课桌椅、黑板的检修，而且还要对老师的教具进行修善，比如：三角板、半圆仪、圆规等。要为他们提供更多的方便。日常巡检维修做到小修不过时，中修不过日，大修不过周的基本要求。工作时要做到上水不滴漏跑冒，下水畅通无堵，灯光亮，马达转，电

铃响的最低标准。精细化就要做到检查地漏有无地漏冒盖，存水槽是否有存物，是否真正起到反异味的作用，虽然灯亮但灯罩是否清洁明亮等，修理后任何设施设备必须达到原来俱备的使用功能。以后工作时检查更要仔细，修理时更要加细，记录更加明细。更重要的是加强主人翁，提高服务和技术水平。

4、按时参加总务处各项会议，认真做好会议记录，深入领会会议精神，研究问题和解决问题，总结经验，弥补工作的漏洞和缺点。

5、能源节约、修旧利废、维修保养、安全检查卫生保洁等都要制定相关的规定和标准，这样以来就会使工作有序的开展，形成良性循环。建立真实可靠的数据库，切实了解节电、节水、节气、节油情况，到底节约了多少，做到心中有数，为制定新的工作计划提供有效的数据。

6、制定完善的短期和长期的后勤各部门的计划。此如库房的物品能够利用的一定要利用上，减少积压和开支。各部做到有计划、有落实、有检查、合理安扫。

二附中有一流的教育教学，有一流的现代设施设备，后勤要有一流服务水准，要靠我们大家共同努力再创辉煌。

感谢大家!

预祝大会圆满成功！

 

 

节能工作精细化管理探索

设备节能组  关立屏

我来讲讲节能工作，节能工作现在国家越来越重视了，工业、农业、生活、环境都要节能，连住房也要节能等等。节能是建立节约型社会的必要手段，学校应该为建成节约型学校而努力，这是符合国家提出的建立节约型社会整体要求的，节能就是节约了宝贵的资源，对于学校就是节极大地省了开支。

要想办好节约型学校，天燃气、水、电是学校节能中的重要工作，节能工作前几年也常讲，但是我以前也没接触过，需要我来干时确实也不是件容易事。在做节约工作中我先感谢维修组陈新田、胡德山；保洁组张增明师傅对节能工作的支持。节能工作初始需要精确的数字，有了精确的数字才能细致开展节能工作，要搞清精确数字必须和有关人员沟通、交流，集大家智慧之所长，利用大家独特的见解。把节能工作做的更好。咱们学校维修人员确实在煤气、水、电工作中干了十几年、二十几年。所以有很多好的意见和见解。如：体育馆管道改造；洗手开关调最少间歇等。在学校运转中细心观察，及时在气、水、电节约中发现问题。如：在三楼男厕所冲水踏板三次视察发现踏板不回位，造成冲水哗哗的流个不停，这种情况就是水管子没有开关，确定后通知维修人员更换踏板(如果不发现水的浪费是很大的)学生基本上是踩下就不管了，脚勾上来就停，基本是踩下不回位，这就要求我们要有强烈的责任感和节能意识，才能做到及时发现、及时解决，这也是精细化管理的具体体现。

在节电工作中也要精心观察、细心思考。冬天随着日出时间的变化，采光条件也在变化，楼道灯的开关也要变化。12月、1月上午天黑，楼道灯10点钟关。2月、3月份9点关、4月初8点钟。要及时调整楼道灯的开关。阴天和晴天采光条件有变化时，及时控制楼道灯的开关，做到照明节能不矛盾。节电这些工作需要保洁组的大力支持，对此表示感谢!

在节气的工作中博学楼冬天供暖应随天气温度变化调整供暖时间和直燃机的气量。今年的节能工作还要有很多的工作要做。游泳馆管道改造、蓄水池的建立，雨水利用是一方面，现在气候变暖降水量减少，雨水利用率不高，所以和食堂管理员商量争取洗菜水的利用。洗菜水天天有，蓄存起来利用率要高于雨水利用。节水的措施开废水利用之源，节自来水之流，也就是“开源节流”这些事要依靠我们节能工作的精心思考，细心管理。

在节能工作中为了数字精确、准确、我们和维修组人员经常是四个人共看一块表（因为表脏、井里黑暗)。三个人各看一次，各报数字、精心、细心核对表的准确性与误差，找出最精确的数字，这是我们的精细化管理的良好的开端。

节能工作今后需要精细化探讨的地方很多。如：夏天开空调气温、室温是否规定温度，开空调注意保温、直燃机的使用和天气温度、室温精细化使用相关联。规定合适温度时开关。另外教师办公室计算机、热水器等及电设施要人走关闭等等。

总之节能精细化管理需要做的事情很多，所以要精心观察、细心琢磨，共同提高做到更好。